« Cette entreprise est dans une situation critique. La compétition est rude avec les concurrents nationaux et internationaux et la pression est forte parce que les résultats financiers se dégradent année après année. Le DG de l’entreprise insiste pour « vraiment avancer sur le leadership des membres du comité de direction » et concentrer le travail sur eux.

Je me rends compte assez vite que je ressens de l’agacement à écouter ce DG qui semble mettre toute la responsabilité du « non changement » sur les épaules de son comité de direction… Et je décide de le confronter à ce sujet : « Je vous écoute depuis le début de notre échange et je me rends compte que je commence à ressentir de l’agacement. J’ai l’impression que vous allez m’imposer un processus de coaching avec lequel vous êtes à l’aise. Mais sans vous engager vous-même dans ce processus… Et j’imagine que vous allez essayer de me contrôler dans mon job de coach… ».

Passé le moment de la surprise, le DG me confie qu’il a lui-même besoin de soutien pour se confronter aux membres de son comité de direction et pour accueillir pleinement leurs idées. Nous décidons de prendre en compte cet aspect pour commencer à co-créer le dispositif de coaching d’équipe.

L’apport de la Gestalt

Ce client était prêt à s’engager personnellement tout en étant toujours dans une forme de contrôle et de maîtrise. Le coach gestaltiste s’implique ici en énonçant ce que la situation lui fait vivre. La confrontation est ainsi privilégiée afin de faire bouger l’équipe de direction.

« À la 3ème séance, Patrick me raconte que son groupe lui demande de réduire les coûts de fonctionnement en procédant à un plan de licenciement : il est abattu, il pense que ce n’est pas la bonne solution. J’observe que son dos se voûte, sa tête se penche en avant, sa voix s’affaiblit.